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En primer lugar, se debe determinar lo que es un proceso, y este se trata de una serie de acciones tomadas y ejecutadas para lograr un determinado fin. En el sentido empresarial, este está cuidadosamente estructurado en función de la optimización, la organización y la competitividad. ¿Quieres conocer en qué consiste el mapeo de procesos? ¡Sigue leyendo y lo descubrirás!
Las industrias o empresas que hacen una exploración completa de sus sistemas de procesamiento, que es un mapeo de procesos, lo hacen porque desean mejorar sus organizaciones, es tan simple como eso. Si como emprendedor o empresario estás apuntando a la mejora empresarial y a lograr un impacto significativo de tus negocios, conocer el mapeo de procesos es esencial. ¡Sigue leyendo!
También conocido como BPM por sus siglas en inglés (Business Process Mapping), es una herramienta de gestión con la que, tras un profundo análisis estructural, se representan gráficamente los pasos y decisiones que se llevan a cabo en la empresa, de modo que todos ellos aparezcan como partes de "un todo" y que permitan identificar oportunidades de mejoría.
El BMP es una herramienta útil para lo que se puede resumir como “ver la imagen en tamaño grande”.
Por medio lo que es un mapeo de procesos se puede:
Todo lo que es un mapeo de procesos involucra una estructura predefinida, por lo que estos mismos procesos están categorizados y estructurados de manera definida. Actualmente, existen tres categoría de procesos:
Integran un conjunto de actividades de gestión compuesta por metodologías y política destinada a la mejora del desempeño en una empresa. Corresponden a aquellos procesos que se pueden implementar para optimizar el funcionamiento interno de una compañía.
Orientan a todo el sistema sobre la dirección que tomará la entidad por medio de políticas internas, estrategias, objetivos y metas. Ejemplos de este son la comunicación interna, marketing, diseño y comunicación con el cliente.
Son aquellos que añaden valor al cliente o inciden directamente en su satisfacción o insatisfacción. Están estrechamente relacionados con la cadena de valor de una empresa, donde la deficiencia de sugestión repercute sensiblemente con el logro de los objetivos de la organización.
Antes de seguir con las herramientas de estructuración esenciales para lo que es un mapeo de procesos, debemos reconocer que hay una enorme gama de complejidad cuando se trata de métodos para el proceso de asignación, pero si te encuentras representando una organización pequeña puede ser tan simple como dibujar en una pizarra:
No obstante, las empresas también utilizan sofisticados software de asignación de herramientas y mapeo sistemático como:
Es una norma de estandarización global empleada por más de 170 países miembros, y cuya elaboración estuvo guiada por la Organización Internacional para la Estandarización (ISO, por sus siglas en inglés: International Standardization Organization).
La norma ISO comprende múltiples áreas empresariales como la documentación, gestión de recursos, medición, análisis, mejora en la realización de producto y sistema de gestión, pudiendo estas aplicar para cualquier empresa pública o privada que quiera certificar su procedimientos o servicios.
Así pues, la ISO 9001 contiene los requisitos de modelo de gestión. De esta han surgido otras dos variaciones llamadas ISO 9004 e ISO 19011 que surgen como amplificaciones de la primera.
A través del mapeo de procesos los empresarios logran visualizar en su totalidad el estado de la empresa y las posibilidades de optimización con respecto a la producción y generación de ganancias. Si te interesa esta área, puedes formarte con nosotros.
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